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- Atualizado em 21/09/21 às 16h34

Clientes reclamam de fila e falta de organização no Banco do Brasil; veja vídeo

O banco alega que as condições degradantes de espera são em função dos protocolos da Covid-19

Foto: Leitor VN

Redação
Leitores do VNotícias entraram em contato pra denunciar a falta de organização e a fila que já passa de duas horas de espera para atendimento na agência do Banco do Brasil, na Pituba.

De acordo com o leitor, os clientes aguardam em pé desde às dez horas da manhã, do lado de fora da agência. No vídeo enviado é possível ver a revolta dos presentes com a falta de respeito.

O banco alega que as condições degradantes de espera são em função dos protocolos da Covid-19. No entanto, não explicam o porquê da demora excessiva no atendimento.

Em Salvador, a lei garante que os bancos prestem atendimento em até 15 minutos. Denúncias pelo descumprimento podem ser feitas pelo aplicativo “Procon BA Mobile”, e-mail denuncia.procon@sjdhds.ba.gov.br ou na sede da superintendência, na Carlos Gomes. Por telefone, o consumidor pode falar com a prefeitura de Salvador ligando pro 156. A prova da irregularidade é a senha de atendimento que precisa estar carimbada por um funcionário.

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